Curso ITIL® 4 Foundation: Entrenamiento y Certificación OficialITIL® es una marca registrada de AXELOS Limited, utilizado con el permiso de AXELOS Limited. Todos los derechos reservados.
Este Programa esta disponible en Modalidad:
Online
FECHAS DE INICIO
- Online asincrónica: Agosto 2025
DURACIÓN:
Al finalizar el curso, estarás en la capacidad de:
Comprender los conceptos fundamentales de la gestión de servicios y su aplicación en entornos de TI modernos.
Identificar cómo los principios guía de ITIL® 4 pueden apoyar la adopción y adaptación de prácticas efectivas de gestión de servicios en tu organización.
Explicar las cuatro dimensiones de la gestión de servicios y su rol dentro del Sistema de Valor del Servicio (SVS) de ITIL®.
Reconocer las actividades de la cadena de valor del servicio y describir cómo se interconectan para generar valor continuo.
Rendir el examen oficial ITIL® 4 Foundation administrado por AXELOS, y demostrar comprensión de los fundamentos del marco.
El curso está dirigido a:
Profesionales con experiencia previa en áreas de tecnología de la información, operaciones o gestión de servicios, como analistas, ingenieros, supervisores, líderes de TI y consultores que buscan comprender y aplicar el marco ITIL® 4.
- Conocimientos básicos sobre tecnología de la información y nociones generales de cómo se gestionan servicios en una organización.
- Para llevar el curso es recomendable que el participante posea:
- Experiencia previa en entornos de trabajo relacionados con TI, operaciones o soporte de servicios, aunque no es obligatoria para participar en el curso.
- Para llevar el curso es recomendable que el participante posea:
Estructura Curricular
Vista PreviaComprender los conceptos claves de la gestión de servicios
- Objetivos de Aprendizaje
- Conceptos para Comprender la base de ITIL
Comprender como los principios guía de ITIL4 pueden ayudar a una organización a adoptar y adaptar la administración de servicios
- Principio Centrarse en el Valor, Empezar donde estás y Progreso Iterativamente con Retroalimentación
- Principio Colaborar y Promover la Visibilidad, Pensar y Trabajar Holísticamente, Mantenerlo Simple y Práctico, Optimizar y Automatizar
Comprender las Cuatro Dimensiones de la Gestión de Servicios
- Dimensión 1 Organización y Personas
- Dimensión 2, 3 y 4 Información y Tecnología, Socios y Proveedores, Procesos y Flujos
Comprender el Propósito y los Componentes del Sistema de Valor de Servicios de ITIL
- El Sistema de Valor del Servicio
Comprender las Actividades de la Cadena de Valor de Servicios y como se Interconectan
- La Cadena de Valor del Servicio
- Actividades de la Cadena de Valor del Servicio
- Modelo de Mejora Continua
Conocer el Propósito y los Términos Clave de las Practicas de ITIL
- Prácticas de Gestión de Servicios de ITIL
Entender las 7 prácticas de ITIL
- La Práctica de la Mejora Continua y la Práctica de Control de Cambios
- La Práctica de Gestión de Incidentes y La Práctica de Gestión de Problemas
- La Práctica de Gestión de Solicitud del Servicio y La Práctica del Service Desk
- La Práctica de Gestión de Nivel de Servicio
Duración y Horarios
En la modalidad online asincrónica (clases grabadas):
Tienes 1 mes para completar el curso. Los contenidos comprenden 16 horas cronológicas de clases grabadas que podrá visualizar en línea (conectado a Internet) a través de nuestro campus virtual.
Si tienes alguna duda solo debes contactarte con nosotros para darte mayor información al respecto.
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Certificación
Los participantes que completen exitosamente el curso, recibirán la siguiente certificación:
- Certificado de participación/aprobación del Curso ITIL® 4 Foundation Entrenamiento Y Certificación Oficial, emitido por BSG Institute.
- Certificado Oficial ITIL® 4 Foundation, emitida por Axelos. La obtención de esta certificación está sujeta a la aprobación del examen correspondiente y al cumplimiento de los requisitos establecidos por dicha institución.
Expositores
HUGO BELLO
PerúMagister en administración de Empresas por la Universidad de Cataluña, España. Diplomado Internacional en Mejora de Procesos con Especialización en CMMI por Software Engineering Institute, Estados Unidos. Diplomado en Gerencia de Proyectos y Calidad basado en las buenas prácticas del PMI por la Pontificia Universidad Católica del Perú. Diplomado en Gestión de Tecnologías de Información por la universidad San Martin de Porres. Auditor Líder en las Normas ISO 20000, ISO 27001 e ISO 31000. Cuenta con más de 15 años de experiencia en la Gestión de Servicios de TI aplicando buenas prácticas de los procesos ITIL, en la Gestión y Desarrollo de Nuevos Sistemas Informáticos aplicando buenas prácticas de CMMI, en la Implementación de Procesos y Dominios de Control bajo las buenas prácticas de COBIT, y en Implementación, Consultoría y Auditorías de procesos ITIL, ISO 27001, ISO 20000, entre otros.
NOTA: No necesariamente todos los expositores mencionados participarán en el dictado del programa o sesiones webinar, asimismo se podrá contar con la participación de otros expositores adicionales a los mencionados.
Inversión
Formas de Pago
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