ITIL (Information Technology Infrastructure Library) es un conjunto de prácticas recomendadas para la gestión de servicios de tecnologías de la información (TI). Proporciona un marco de trabajo que ayuda a las organizaciones a alinear sus servicios de TI con las necesidades del negocio, mejorando la eficiencia y la calidad del servicio. ITIL abarca desde la estrategia y el diseño de servicios hasta la transición, operación y mejora continua. Se centra en la entrega de servicios de alta calidad, la optimización de recursos y la satisfacción del cliente, promoviendo una cultura de mejora continua y adaptación a las cambiantes demandas tecnológicas y empresariales.