El objetivo de documentar los procedimientos es disminuir la variabilidad, es decir, mantener el proceso bajo condiciones controladas.

La ISO 9001:2015 aporta flexibilidad a la organización para escoger la forma en la que se documentará el Sistema de Gestión de la Calidad. Esto lo que posibilita es que cada organización desarrolle la mínima cantidad de documentación necesaria para demostrar la planificación, operación, control de procesos e implementación de mejora continua.

La documentación en sí debe agregar valor a las actividades de una organización y facilitar la ejecución de las mismas. Lo que no debe ocurrir es que la documentación sea el motivo para generar burocracia, en estos casos la calidad no existe.

Contenidos

• Introducción


• Documentación de un Sistema de Gestión


• Mapa de Procesos


• Conclusión