En un negocio, el control de calidad es fundamental en los productos o servicios que se desarrollan, surge entonces la necesidad de utilizar herramientas de calidad adecuadas que nos ayuden a realizar las tareas correspondientes de forma correcta.

Asimismo, la aplicación de herramientas de calidad se desarrolla en el contexto de la mejora continua, el aumento de la calidad en una organización genera efectos positivos en los procesos, el servicio al cliente y la planificación estratégica.

Las herramientas de calidad por su fácil aplicación y entendimiento han logrado ser consideradas como herramientas elementales en proyectos de mejora continua, debido a que pueden ser empleadas en las metodologías de Lean Six Sigma como herramientas que permiten conocer y analizar la calidad de un proceso para después tratar las no conformidades.

Contenidos

• Introducción


• Técnicas Creativas de Generación de Ideas


• Las 7 Herramientas Básicas de Calidad


• Otras Herramientas de Calidad


• Conclusión