Blogs, Artículos, Cursos, Programas, Certificaciones y Webinars relacionados con Mejora de Procesos
¿Qué es la Mejora de Procesos?
La Mejora de Procesos es una metodología enfocada en aumentar el rendimiento de estos, hacerlos más eficaces y eficientes, gracias a una acción sistemática sobre el proceso que hará posible que los cambios sean estables.
Para lograr la Mejora de Procesos debe tenerse en consideración los siguientes puntos:
- Identificar los procesos susceptibles de mejora: Una vez se decida qué procesos requieren mejorarse, se documenta cada paso del proceso, explorando cada fase en detalle y apoyándose en las personas que participan en él regularmente, para asegurarse tener todos los datos relevantes.
- Analizar los procesos: Consiste en la investigación de los problemas dentro de cada proceso. Para conseguirlo se debe investigar en las siguientes perspectivas: la satisfacción de cliente, satisfacción de personal, desarrollo de cuellos de botella, causas del aumento en costos y disminución de la calidad.
- Rediseñar los procesos: Después de detectar los problemas se pasaría a su eliminación; es necesario trabajar con las personas directamente involucradas en el proceso, enriqueciéndose con sus enfoques y haciéndoles participar en el cambio, lo que simplificará su gestión.
- Implementar y Comunicar el Cambio: Es probable que la mejora de procesos de negocio implique el cambio de los sistemas, equipos o rutinas existentes. La planificación es clave y será necesario superar la resistencia al cambio inicial.
- Revisión del proceso: Consiste en la evaluación y seguimiento de los cambios realizados para observar que las expectativas esperadas se esten cumpliendo.
El Programa Lean Six Sigma Black Belt prepara a los participantes para obtener la Certificación Six Sigma Black Belt de la American Society for Quality.
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