Frente a la necesidad de ofrecer un producto o servicio que busque satisfacer las necesidades o exigencias del cliente, pero a su vez permitirle alcanzar los niveles de rentabilidad esperados de una organización es que surge el modelo Six Sigma, el cual se centra en la identificación de oportunidades de mejora a lo largo del proceso de elaboración del producto o servicio.

El Six Sigma ha demostrado ser una metodología sistemática y rigurosa para la mejora de procesos, inició como propuesta de mejora en Motorola y debido a su estructura y los beneficios que obtuvo la empresa tras su implementación es que se convirtió en un modelo de estándar global.

Es una estrategia de gestión que usa herramientas estadísticas y métodos de proyectos para lograr mejoras en calidad y utilidades significativas.

Este modelo de medición de defectos y mejora de la calidad fue diseñada para hacer que las empresas sean tan exitosas como sea posible, proporcionar procesos de clase mundial, confiables y con valor para el cliente.

Contenidos

• Introducción


• Historia del Six Sigma


• ¿Qué es Six Sigma?


• Enfoque Estadístico Six Sigma


• Variación, Sigma y Nivel Sigma


• Entendiendo los Niveles Sigma


• Visión de un Proceso Estructurado


• Conclusión